Ваш город: Санкт-Петербург

Задать вопрос
Каталог МЕНЮ
Задать вопрос

Возврат товаров

Вы купили у нас велосипед или комплектующие, но по каким-то причинам хотите обменять или вернуть их? В этом нет чего необычного, Вы можете обратиться к нам всего лишь заполнив заявление на возврат

Если Вы приобрели товар в нашей розничной сети, то заполнить заявление Вы сможете прямо в магазине, непосредственно в момент возврата. В заявлении Вам потребуется указать свои паспортные данные, поэтому не забудьте взять с собой паспорт. В случае, если Вы приобретали товар в интернет-магазине и находитесь не в Санкт-Петербурге, то для осуществления возврата или обмена необходимо заполнить заявление на возврат, которое можно распечатать по ссылке и отправить нам на почту order@alienbike.ru.

После этого Вы можете отправить нам товар любым удобным для Вас способом.

Если возвращаемый товар приобретался в одном из магазинов розничной сети, то производить возврат необходимо в том же магазине, где приобретался товар. Возврат средств производится тем же путем, каким производилась оплата. Если оплата производилась банковской картой, то возврат производится на ту же карту, с которой производилась оплата.

В случае оплаты товара картой, возврат денежных средств будет осуществлен на ту же банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае возникновения поломки по вине производителя в течении первых двух недель эксплуатации, мы выполняем все требования «Закона о защите прав потребителей», действующие в таком случае. Оформление всех документов на обмен или возврат товара, в таком случае, происходит в магазине, где вы совершили покупку. Чтобы избежать ожидания, пожалуйста, сообщите нам о поломке заранее по телефону (страница контакты магазинов). Мы, также, проводим диагностику и постгарантийное обслуживание велосипедов и компонентов в наших сервисных мастерских (страница Мастерские).

Обязательные условия возврата и обмена
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документ, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазине.
Срок требования покупателя об отмене или возврате товара составляет 7 дней с момента передачи товара покупателю, либо в течении 14 дней, в случае покупки в розничном магазине, либо в любое время до передачи товара покупателю.
При возврате товара, отправленного по России, оплата транспортных услуг производится покупателем.
В случае возникновения спорных ситуаций стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ.
Форма заявки на возварт

Для оформления заявки заполните необходимые поля.

Отправить

Выберите город

Выбрать
Каталог
Велосипеды BMX
24 моделей
    Запчасти
    364 моделей
    Беговые лыжи
    63 моделей
      Ватрушки
      14 моделей
        Горные лыжи
        0 моделей
          Коньки
          5 моделей
            Мази и парафины
            1 моделей
              Санки
              50 моделей
                Сноуборды
                6 моделей
                  Термо Одежда
                  21 моделей
                    Чехлы
                    0 моделей
                    Обратная связь

                    Задайте вопрос, и мы свяжемся с Вами в течение суток.

                    Отправить