Положение о конфиденциальности информации пользователей

 

Настоящее Положение касается любых персональных данных клиентов и пользователей Компании AlienBike, которые:

 * воспользовались или намереваются воспользоваться услугами Компании и для этого предоставляют ей информацию о себе

 * взаимодействуют с Компанией через её представительство в сети интернет при помощи электронных устройств (например, передают персональную информацию веб-сайту www.alienbike.ru в процессе предоставления услуг)

 * прибегают к услугам технической поддержки пользователей, которую предоставляет Компания

 * заказывают гарантийное обслуживание приобретённой продукции марки AlienBike

 * принимают участие в организуемых Компанией рекламных мероприятиях

 

Компания оставляет за собой право вносить дополнения и изменения в данное Положение о конфиденциальности. В случае, если опубликованные Компанией дополнения и изменения противоречат настоящему Положению, они получают над ним преимущество.

В случаях, когда на страницах веб-сайта Компании публикуется ссылка на веб-сайт иной организации или лица, AlienBike никоим образом не несёт ответственности за действия третьей стороны по защите информации пользователей. При переходе на веб-ресурс третьей стороны пользователь покидает территорию действия данного Положения о конфиденциальности.

Передавая Компании AlienBike персональную информацию и/или становясь пользователем сайта www.alienbike.ru, Клиент даёт своё согласие на использование этой информации в целях, упомянутых в настоящем Положении. Ниже указано, каким образом Компания получает, обрабатывает, хранит и уничтожает персональные данные.

 

Правила работы с персональными данными

Компания получает персональную информацию о Клиенте только с его ведома и при выраженном им согласии. Просьба предоставить персональную информацию может быть связана с необходимостью открыть пользователю доступ к таким функциям:

 * приобретение продукции AlienBike онлайн

 * обслуживание по гарантии, приложенной к уже приобретённой продукции

 * принятие участия в мероприятиях рекламного характера

 * принятие участия в программах лояльности

Компания AlienBike обязуется осуществлять необходимый объём работ (организационных и технических) по защите персональных данных Клиентов. Действия Компании направлены на недопущение утечек информации. Предпринимаемые Компанией меры состоят из таких пунктов:

 * использование профессиональных антивирусных программ и брандмауэров

 * хранение данных пользователей только в специально защищённом серверном центре

 * тщательное шифрование данных и защита корпоративной структуры Компании

 * строгий контроль прав доступа к хранящимся данным

 

Кроме того, с целью предотвратить риск воздействия форс-мажорных обстоятельств Компанией заблаговременно организуется резервное копирование всех хранящихся данных. Эта мера сводит на нет риск утери либо повреждения предоставленной пользователями информации.

С целью обеспечить полную безопасность взаимодействия с веб-сайтом www.alienbike.ru Компания применяет современные средства – такие, как протокол SSL (SECURE SOCKETS LAYER).

Предоставленные пользователями данные сохраняются на протяжении всего срока существования Компании. Период максимально длительного хранения таких данных – 75 лет со дня их предоставления пользователем.

Персональные данные могут уничтожаться в том случае, если материальный носитель предусматривает уничтожение хранящейся информации (либо её обезличивание). В таком случае информация удаляется таким образом, чтобы её дальнейшая обработка была невозможна, но чтобы другие данные, хранящиеся на этом носителе, остались нетронутыми.

Если персональные данные пользователей были заблокированы, уничтожены или обезличены, то эти действия были осуществлены согласно санкции Комиссии Общества и не противоречат действующим государственным законам. Санкция на уничтожение, блокировку или обезличивание данных выражается в Акте, составленном уполномоченными представителями Комиссии Общества.

 

Компания оставляет за собой право собирать такие данные:

 * Сведения технического характера, касающиеся:

 - времени доступа к ПК и его IP–адрес;

 - информации о веб-сайте, с которого пользователь перешёл на веб-сайт Компании AlienBike;

 - информации о том, какие именно страницы веб-сайта AlienBike были посещены пользователем;

 - информации о том, по каким ссылкам веб-сайта AlienBike пользователь совершил переход;

 - информации о том, какие рекламные объявления и баннеры были просмотрены;

 - информации о пользовательских устройствах ПК;

 - иных данных технического характера, которые способен предоставить браузер (вид браузера, его версия, тип операционной системы и т.д.);

 - номера телефона пользователя (в случае, если он делает звонок в Компанию по её номеру, размещённому на сайте www.alienbike.ru).

 

 * Данные, открывающие пользователю доступ к определённым услугам

Чтобы аутентифицировать пользователя и разрешить его действия на веб-сайте, оказать ему индивидуальную услугу, доставить продукцию на дом и поддержать с ним связь, необходима регистрация пользователя на сайте www.alienbike.ru. Во время регистрации Компания просит его предоставить:

 - свои имя и фамилию (в обязательном порядке);

 - свой возраст (не обязательно);

 - свой электронный почтовый адрес (не обязательно);

 - свой телефонный номер (не обязательно);

 - свой почтовый адрес и индекс (только при заказе продукции на дом);

 - логин и пароль.

 

 * Сведения о совершённых пользователем действиях. А именно:

 - информация о транзакциях, осуществлённых при взаимодействии пользователя с системой;

 - информация о запросах и обращениях пользователя к консультантам или администрации сайта;

 - информация о приобретённой пользователем продукции Компании и о предоставленных ему услугах (включая сведения о доставке товара на дом);

 - сведения финансового характера (денежные переводы в пользу Компании, информация об использованных кредитных картах, адрес, по которому выставлен счёт, данные о проверках кредитоспособности Клиента и т.д.);

 - подробные сведения о заключённом соглашении Клиента с Компанией AlienBike;

 - информация об оставленных пользователем сообщениях и контактах;

 - сведения о местонахождении Клиента (такого рода данные собираются только после прямого согласия Клиента. Если в дальнейшем Компании снова понадобится узнать местонахождение Клиента, она обязана вновь получить его согласие на получение такой информации).

 

В каких целях могут обрабатываться персональные данные

Компания AlienBike оставляет за собой право обрабатывать персональную информацию о Клиенте в целях, упомянутых в данном Положении, а также в его дополнениях, касающихся защиты частной жизни. Персональные данные могут обрабатываться:

 * в целях реализации товаров AlienBike и предоставления ею услуг. То есть, при обработке сделанных заказов и для исполнения обязательств Компании перед её Клиентами.

 * для подтверждения действий пользователей на веб-сайте Компании

 * для недопущения мошеннических и других незаконных действий, а в случае их совершения – для расследования таких действий

 * для учёта предпочтений и пожеланий пользователей (для этого информация обезличивается и подводится общая статистика)

 * для формирования индивидуальных предложений конкретным пользователям с учётом их предпочтений и потребностей

 * для организации процесса обратной связи с пользователями. А именно – для информирования пользователя о новых товарах и услугах Компании, а также для получения и анализа информации об удовлетворённости пользователей уже предоставленными услугами.

 * для осуществления Компанией исследований маркетингового характера в своём сегменте рынка

 * для продвижения продукции иных организаций. В таком случае персональная информация пользователя предоставляется третьим лицам только с его согласия. Это касается любых третьих лиц, желающих получить информацию от Компании AlienBike об её пользователях.

 

Передача персональной информации

Компания AlienBike не вправе передавать персональную информацию своих пользователей третьему лицу. Исключение составляют только следующие случаи:

 * полученное должным образом прямое согласие пользователя. Так, ряд сервисов предвидит передавание персональной информации иным пользователям. Например, пользователь по собственной инициативе публикует какие-либо материалы или принимает участие в действиях форумов и иных сообществ.

 * санкция органа власти. Информация может быть передана представителям государственных органов власти, если их требование законно. Это касается всех государств, на территорию которых распространяются действия Компании. Соблюдая действующее законодательство, AlienBike имеет право раскрыть и обработать персональные данные пользователя в целях защиты законных интересов Компании (например, в процессе судебного разбирательства).

 * реорганизация бизнеса Компании. Если принято законное решение по покупке, продаже, слиянии либо другой бизнес-трансформации Компании в том или ином государстве, то Компания оставляет за собой право передавать хранящиеся сведения потенциальному либо фактическому покупателю и/или представляющему его лицу.

 

Применение файлов «Cookies» и точечных маркеров

Во время посещения веб-сайта www.alienbike.ru на ПК пользователя помещаются данные, с помощью которых этот ПК идентифицируется. Эти данные помещаются в виде «Cookies» (текстовых файлов). Файлы «Cookies» позволяют собрать следующую информацию:

 * IP-адреса

 * виды операционных систем

 * виды и версии браузеров

 * адреса веб-сайтов, с которых перешли пользователи

 

Цель применения текстовых файлов «Cookies» – совершенствование обслуживания Клиентов. Например, эта мера отменяет необходимость повторного ввода пароля или повторного добавления товара в корзину в тех случаях, когда сеанс был прерван. Ещё одна цель использования текстовых файлов – получение обезличенной демографической информации. С помощью этой информации анализируется трафик и подводится статистика для улучшения услуг.

Кроме того, Компания применяет своём веб-сайте точечные маркеры (второе название – «веб-маячки»). Это графические картинки, помещаемые на веб-ресурс с целью открыть доступ к информации «Cookies», а также с целью подсчёта статистики. Для аутентификации пользователя такие маркеры не применяются. Никаких иных сведений кроме стандартных данных о браузере точечные маркеры не собирают. Кроме того, пользователи вправе отключать как точечные маркеры, так и «Cookies», чтобы препятствовать сбору информации о своих действиях. В этом случае будут собираться лишь обезличенные данные об обращениях с IP-адресов.

Компания AlienBike обращает внимание пользователей на тот факт, что при отключении файлов «Cookies» некоторые сервисы становятся недоступными.

 

Пользовательские права

Каждый пользователь имеет право на законных основаниях получить информацию о своих персональных данных, сохранённых Компанией. Для этого ему необходимо обратиться по приведённому ниже адресу Компании AlienBike. Пользователь имеет право не только получить информацию о своих данных, но и распорядиться ею. А именно – внести поправки, уточнения, дополнения, а также обезличить свои данные или полностью их удалить. Кроме того, пользователь вправе потребовать прекращения обработки своих персональных данных, которая применялась в исследовательских или рекламных целях. 

Если пользователь удалит или запретит обрабатывать свои данные, то есть вероятность, что он не сможет впредь воспользоваться услугами Компании.

Пользователи могут вводить и корректировать свои персональные данные, управляя собственным профилем на сайте www.alienbike.ru.

При определённых обстоятельствах взаимодействия с Клиентом Компании AlienBike может понадобиться получение его дополнительных персональных данных. Например, в случае запроса на возврат продукции Компания вправе попросить Клиента предоставить его паспортные данные. Эта мера полностью законна, так как в подобных случаях вышеперечисленные права пользователей могут быть ограничены действующим государственным законодательством.

 

Администрирование персональных данных пользователей

Стороной, осуществляющей администрирование персональной информации, выступает магазин AlienBike (адрес магазина: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7).

 

Возможные изменения данного Положения о конфиденциальности

Компания AlienBike вправе вносить изменения в данное Положение. Кроме того, Компания вправе в любой момент внести изменения в доступ к своим веб-сайтам или полностью закрыть этот доступ (как с уведомлением, так и без такового).

При внесении кардинальных изменений в настоящее Положение о конфиденциальности Компания AlienBike обязуется опубликовать уведомление об этих изменениях. Уведомление будет помещено на главной странице веб-сайта Компании www.alienbike.ru сроком на 1 месяц (30 календарных дней).