Главный принцип работы сети магазинов AlienBike – индивидуальный подход к каждому клиенту. И это касается не только выбора нужного товара, но и возвращения уплаченной суммы, если потребуется, конечно.

На сегодняшний день вы можете воспользоваться бесплатной услугой MoneyBack, по условиям которой наши покупатели имеют возможность вернуть товар, который по некоторым причинам не подошел, и получить обратно уплаченные за него деньги. Кстати, причины такого поступка можно не объяснять, главное, чтобы с момента покупки не прошло более 7 дней и при возврате были соблюдены следующие условия:

1. Покупатель должен иметь при себе чек на товар и паспорт гражданина Российской Федерации.
2. Устройство предоставляется без видимых следов установки и последующей эксплуатации.
3. Сохранение изначальной комплектации приобретенного товара, включая вспомогательные приспособления – адаптеры, троса, крепежные болты и пр., расходные материалы.
4. Также стоит обратить внимание на внешний вид упаковки товара – она не должна быть повреждена.

И даже если некоторые из перечисленных условий не выполнены, не стоит отчаиваться – наш квалифицированный специалист отдела учета в обязательном порядке рассмотрит вашу ситуацию и примет взвешенное и справедливое решение.

Сразу хотим предупредить, что данная услуга не распространяется на:

- изделия, выполненные из резины (например, покрышки);
- товары, имеющие запаянную упаковку;
- продукцию, купленную в кредит или по безналичному расчету.

В настоящее время возможности MoneyBack актуальны по отношению к такой продукции, как:

- рамы и обода;
- запчасти привода и управления;
- ниппеля и роторы;
- втулки и дополнительные аксессуары.

Решили воспользоваться услугой MoneyBack? Тогда вам будет интересна такая информация:

1) сроки возвращения денежных средств могут составлять 24 часа с того момента, как вами была подана соответствующая заявка;
2) цена возвращаемого товара после даты покупки может быть изменена, потому при возврате денег будет учитываться его текущая стоимость, но не больше изначально уплаченной за него суммы.

Если у вас есть вопросы по услуге MoneyBack, опытные и внимательные сотрудники AlienBike помогут вам сделать все необходимые для возврата денег шаги, при этом сроки данного мероприятия будут минимальны. Обращение в наш магазин – это всегда удачные покупки и отличное настроение, не зависимо от сложившейся ситуации!